Le coût est important. Très important. C’est la moitié du compte de résultat et, pour les achats, sa priorité ne sera jamais remise en question, et ne devrait pas l’être. Mais l’histoire très récente nous enseigne que les accords d’approvisionnement à bas prix ne sont pas synonymes de valeur. Ils ne sont pas non plus synonymes de réception de l’approvisionnement en question. De même, des produits compétitifs en termes de coûts ne conviennent pas forcément à de nouveaux consommateurs ou à des consommateurs dont le comportement évolue.
Valeur Totale
Nous estimons que dans le domaine des achats, là où le "coût total" était jusqu’à présent la meilleure approche, la "valeur totale" a maintenant la priorité.
Alors, qu’entendons-nous par là ? Tout simplement que les achats en tant que fonction ne doivent pas être évalués uniquement sur la base du prix et du service. Ils doivent désormais être beaucoup plus multidimensionnels et couvrir par exemple, la sécurité de la chaîne d’approvisionnement, la génération de valeur et les considérations relatives à l’ESG et à l’amélioration de la durabilité. Pas uniquement parce qu’elles sont "à la mode", mais parce qu’il s’agit d’impératifs. D’éléments essentiels.
Dans le numéro de cette année, nous abordons un grand nombre de ces nouvelles exigences ou règles d’engagement afin de déterminer ce que signifie pour les achats "aller au-delà du coût". Nous examinons ce que nous devrions faire et pourquoi nous devrions être stimulés par ce challenge.
Une approche multidimensionnelle
Par exemple, lorsque nous nous approvisionnons en services de fabrication tiers, nous ne pouvons pas nécessairement nous tourner vers l’Extrême-Orient et sélectionner le fournisseur le moins cher capable de respecter les normes de production requises. Nous devons évaluer les risques au sein de sa chaîne d’approvisionnement, la défaillance potentielle des transports, les décisions unilatérales de son gouvernement, le préjudice de réputation lié à d’éventuelles défaillances en matière d’ESG, le coût d’opportunité de l’absence d’innovation et de collaboration, etc. Nombre de ces aspects ne déterminent pas seulement le coût, mais aussi le revenu.
Leviers
Depuis un certain temps, les fonctions d’achat performantes ont mis en avant un programme de partenariat à valeur ajoutée et de soutien stratégique de l’entreprise. Cette évolution a été accélérée par une convergence sans précédent de facteurs macroéconomiques au cours des cinq dernières années, avec notamment :
- La pandémie de COVID-19
- Le Brexit
- L’impact climatique
- Des facteurs géopolitiques
- Les tendances de la consommation
- La technologie
Tous ces facteurs ont eu un impact sur la demande, le coût des intrants, la disponibilité, les délais et les opportunités de marché. Les organisations doivent donc accorder une attention beaucoup plus grande à leurs chaînes d’approvisionnement : la façon dont les biens et les services sont obtenus, ce qui est obtenu, auprès de qui et d’où.
Complexité
La Valeur Totale rend beaucoup plus difficile de réaliser de "bons" achats. Par exemple :
ANALYSE MULTIDIMENSIONNELLE
En allant au-delà du coût et du service, au fur et à mesure que nous évaluons les options, nous augmentons les sources de données nécessaires. Nous augmentons de manière exponentielle l’analyse des options. Nous avons besoin d’une contribution plus importante, et plus réfléchie, d’un plus vaste groupe de parties prenantes fonctionnelles.
NORMES DE CATÉGORIES
Les normes de catégorie acceptées doivent toutes être remises en question. Dans toute stratégie d’achat, les hypothèses stables doivent être réexaminées. C’est le cas, par exemple, pour des affirmations telles que "la Chine est un pays à faible coût", "les délais de livraison sont de deux semaines" ou "les jeunes de 14 à 18 ans veulent des articles à faible coût et à courte durée de vie". Cette révision exige du temps et des recherches.
MESURE DE LA PERFORMANCE
Nos méthodes de communication et de représentation des succès et des performances doivent être différentes et plus sophistiquées. Comment nos actions, désormais plus réfléchies, améliorent-elles les coûts de l’ensemble du système et soutiennent-elles le revenu ?
CAPACITÉ DE L’ÉQUIPE
Les compétences et les outils de l’équipe actuelle ne sont peut-être plus appropriés. Ils devront probablement être mis à niveau avec davantage de données et de capacités d’analyse, un regard neuf sur la stratégie et l’innovation et la capacité à collaborer de façon plus rapide et plus efficace.
Nous risquons de nous noyer dans la complexité, nous avons donc besoin d'une direction très claire
Plan d’action : convertir le coût total en valeur totale
DOUBLER LA MISE SUR LES FONDAMENTAUX
Recentrez les efforts et l’attention sur une planification de catégories réellement performante. Ne le faites pas pour la forme, mais veillez plutôt à ce que ces documents essentiels soient examinés et critiqués par des pairs à l’intérieur et à l’extérieur de la fonction.
INVESTIR DANS LES EXPERTS
Peu d’équipes d’achats, voire aucune, ont l’envergure ou le budget nécessaires pour être autonomes, surtout à l’heure où nous abordons une nouvelle série de défis. Identifiez et utilisez des experts de confiance pour combler les lacunes et fournir de nouvelles approches et de nouvelles perspectives.
REMETTRE EN CAUSE LE STATU QUO
Ne tombez pas dans un cycle "sourcing - contrat - répétition". Si vos approches des catégories sont les mêmes qu’il y a trois ans, il y a de fortes chances qu’elles soient incorrectes.
PARLER DE VALEUR TOTALE
Parlez en termes de Valeur Totale jusqu’à ce que ce concept soit ancré dans l’approche de la fonction. Parlez-en aussi dans toute l’entreprise et démontrez ainsi la véritable valeur des compétences en matière d’achats.
ADOPTER LA DURABILITÉ
Prenez un engagement de durabilité et élaborez un plan pour mener à bien un programme de développement durable. Ne vous concentrez pas uniquement sur l’environnement, mais aussi sur les personnes et sur la capacité à long terme de l’entreprise à se développer et à prospérer de manière responsable.
Nous estimons que les achats performants vont désormais "au-delà du coût", mais nous aimerions connaître votre point de vue à ce sujet.
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