Pourquoi le développement du personnel est crucial pour retenir les talents dans les achats

Placer des employés à haut potentiel n’est que le début – il vous faut maintenant leur permettre de se développer et les conserver.

Les spécialistes achats attendent un travail stimulant, gratifiant et qui leur permet de se développer professionnellement. Echouer à fournir tout cela peut résulter en une perte des cerveaux pour l’organisation, qui peut nécessiter des ressources considérables à corriger, et résulter en une productivité provisoirement réduite.

Faire en sorte que les postes soient stimulants et intéressants, tout en donnant aux employés l’opportunité de gagner une expérience large à travers l’ensemble du portefeuille de l’entreprise, peut- être un facteur important pour conserver les employés sur le long terme.

Définir des objectifs réalistes mais flexibles est vital. Les employés performants aiment être confrontés à des défis, mais ils veulent aussi réussir, c’est pourquoi trouver le bon équilibre est essentiel.

Elargir le panel de compétences

Diageo croit fermement que la diversité des personnes améliore la qualité des idées, déclare le CPO Thibaut Eissautier*. « Un point clé pour cela est l’apprentissage généré par la mobilité des gens entre les catégories, les pays et les postes – bien qu’il y ait une courbe d’apprentissage naturelle, nous observons la plupart du temps que les gens apportent de nouvelles perspectives et idées. »

Eissautier est un avocat de l’approche du « mur d’escalade » pour la gestion des carrières : encourager les gens à développer un large panel de compétences, de connaissances et de réseaux à travers l’entreprise, et saisir les opportunités pour évoluer horizontalement pour l’expérience plutôt que de viser uniquement une progression linéaire.

Diageo organise également une compétition annuelle pour récompenser les succès dans les achats, pour reconnaitre les bonnes idées et les réussites au sein du département. L’an dernier cette compétition a enregistré plus de 170 contributions, et la remise des prix était diffusé en direct à tous les employés dans 180 pays – faisant le buzz et contribuant à inspirer le personnel à tous les niveaux.

RBS cherche également à inspirer son personnel, d’après Laura Faulkner, Directrice des Services Supply Chain (SCS) chez RBS, une grande banque de détail aux Royaume-Uni et en Irlande.

« Nous nous sommes toujours beaucoup engagés dans le développement de notre personnel, et je crois que c’est une des raisons pour laquelle nous avons un taux de conservation des talents élevé. Par exemple, toute notre équipe de direction est très impliquée dans le « Divisional Graduate Programme » qui permet aux nouveaux entrants de passer du temps au sein de deux ou trois départements.

Nous avons beaucoup de chance que les gens qui débutent avec nous dans le SCS pour leur première rotation demandent souvent à faire aussi leur dernière rotation dans notre département, ce qui les place dans une très bonne position pour ensuite se voir offrir un poste permanent au SCS », selon Faulkner. 

« Nous avons également quelques très, très bons transferts vers le reste de RBS, en plaçant des gens à des postes senior. Nous exportons nos talents, ce qui est une très bonne raison d’être connu. En général je pense que le SCS devrait être reconnu pour son apport en termes de gestion opérationnelle et de compréhension commerciale, et un endroit où les gens peuvent réellement trouver un tremplin pour leur carrière. »

Incuber le talent

L’équipe achats chez ARYZTA, le groupe de service de restauration et de pâtisserie spécialisée, est moins mature que chez Diageo et RBS. Mais l’équipe est également perçue comme un « incubateur et exportateur de talents » - une source de personnes à l’esprit commercial, qui aiment le changement et peuvent apporter de la valeur à un certain nombre d’autres départements de l’entreprise.

Ayant récemment composé la nouvelle équipe, conserver et développer les talents est une priorité pour Jennifer Kirkwood, Directrice des Compétences pour les Achats Mondiaux chez ARYZTA.

Mesurer les styles comportementaux et donner régulièrement un feedback sur la manière dont les employés interagissent avec l’équipe est essentiel, ainsi que leur capacité à travailler avec les parties prenantes.

Définir la stratégie

Il est aussi important d’impliquer les employés au moment de définir la vision et la stratégie pour le département. Lorsque les employés ont leur mot à dire dans la direction de l’organisation, ils ont le sentiment que leurs contributions sont mieux valorisées.

L’accent est mis également sur la communication ouverte. Un des moyens les plus efficaces de développer la responsabilité est de communiquer clairement sur la direction et les problèmes rencontrés par l’organisation, tout en s’assurant que les employés se sentent à l’aise pour exprimer leurs inquiétudes et donner leur feedback sur les points qu’ils pensent pouvoir être améliorés.

* Thibaut Eissautier est maintenant CPO chez pladis Global. Laura Faulkner est maintenant CPO chez Nationwide.